6 dạng content giúp website doanh nghiệp luôn đứng top Google

0 Perplexity Copilot

Nhiều chủ doanh nghiệp nghĩ “làm web xong là xong”, nhưng thực tế website chỉ bắt đầu có giá trị khi có nội dung tốt. Nội dung không chỉ đem lại khách hàng mà còn là thước đo uy tín với Google. Bài này chỉ ra 6 dạng nội dung website thu hút khách hàng, cách viết sao cho hiệu quả, tại sao nên làm và hậu quả nếu bỏ qua. Phù hợp cho người mới, đọc xong có thể bắt tay làm ngay.

1. Bài viết chia sẻ kiến thức chuyên môn

Một website muốn sống lâu trên Google cần có “điểm tựa” là nội dung chuyên sâu, tức là những bài viết giải thích, hướng dẫn và phân tích về lĩnh vực bạn làm. Với chủ doanh nghiệp, đặc biệt là website giới thiệu công ty hoặc website bán hàng, những bài chia sẻ giúp khách hàng hiểu vấn đề trước khi họ quyết định mua hay liên hệ và Google thích những trang giải quyết được vấn đề thực tế cho người dùng.

• Viết bài giải thích các khái niệm căn bản liên quan tới ngành của bạn bằng ngôn ngữ đơn giản ví dụ: với cửa hàng bán đồ gia dụng là “cách chọn nồi phù hợp với gia đình 4 người”, với dịch vụ spa là “tại sao cần làm da định kỳ”.
• Tạo series bài theo chủ đề để người đọc quay lại ví dụ 3 phần về chăm sóc sản phẩm sau bán.
• Chèn hình ảnh minh họa hoặc video ngắn nếu có để giúp hiểu nhanh.
• Thêm phần tóm tắt đầu bài và mục lục để người đọc lướt bắt ý chính.
• Cập nhật bài ít nhất 6 tháng một lần nếu có thay đổi thị trường hoặc giá cả

Nếu không thay đổi thì website sẽ thiếu nội dung giá trị, khách vào rồi rời đi nhanh, bạn sẽ phải phụ thuộc nhiều hơn vào quảng cáo trả tiền.

Dưới đây là một vài bài viết để tham khảo:

• Kinh nghiệm thay đổi địa chỉ tên miền Website cũ sang Domain mới, cần chú ý điều kiện gì? – Thiết kế web trọn gói chuẩn SEO
• Những ngộ nhận về thiết kế website bạn cần biết để tránh sai lầm
• Doanh Nghiệp Cần Chuẩn Bị Gì Trước Khi Thiết Kế Website Công Ty? – Thiết kế web trọn gói chuẩn SEO

2. Bài hướng dẫn từng bước

Người tìm kiếm hành động muốn bước đi cụ thể. Bài hướng dẫn từng bước (how to) giải quyết vấn đề giúp khách hàng tự làm hoặc chuẩn bị tốt trước khi liên hệ với bạn, đồng thời tăng cơ hội chuyển đổi vì họ thấy bạn hữu ích. Viết thật chi tiết, chia nhỏ bước và dùng cách truyền đạt cho người chưa biết gì về ngành nghề của doanh nghiệp.

• Chọn các vấn đề phổ biến khách hàng gặp và liệt kê theo mức độ ưu tiên.
• Viết hướng dẫn theo từng bước rõ ràng, mỗi bước 1 câu hoặc 1 đoạn ngắn, kèm ảnh chụp minh họa nếu cần.
• Tạo checklist hoặc file mẫu để khách hàng tải về dùng ngay.
• Ghi rõ thời gian ước tính hoàn thành mỗi bước và công cụ cần thiết (nếu có).
• Kết bài bằng lời kêu gọi hành động rõ ràng ví dụ “Nếu bạn cần hỗ trợ chuyên sâu, hãy liên hệ chúng tôi để được tư vấn miễn phí 30 phút”.

Bạn bỏ lỡ nhóm khách hàng có ý định hành động ngay, họ sẽ tìm tới đối thủ có hướng dẫn cụ thể và bạn mất cơ hội chuyển đổi cao.

Dưới đây là một vài bài viết để tham khảo:

• Làm sao để khách hàng trò chuyện trực tiếp với bạn qua website?
• Plugin nào là giải pháp để tạo các nút liên hệ dễ dàng nhất?
• FAQ là gì? Hướng dẫn thêm FAQ Schema chuẩn SEO Website

3. Trang sản phẩm dịch vụ chi tiết dễ hiểu

Trang sản phẩm hoặc dịch vụ là nơi khách hàng quyết định mua hay không. Dù bạn bán hàng hay cung cấp dịch vụ, từng trang sản phẩm phải trả lời đủ 5 câu khách hàng hay hỏi: sản phẩm là gì, phù hợp ai, lợi ích ra sao, cách mua thế nào, và giá cả/chi phí vận hành. Trình bày đơn giản, tránh thuật ngữ chuyên môn.

• Mô tả ngắn gọn sản phẩm dịch vụ ở đầu trang trong 1 đến 2 câu rõ ràng.
• Liệt kê tính năng và lợi ích theo dạng câu dễ hiểu cho người không rành kỹ thuật.
• Ghi rõ giá và các tùy chọn thanh toán hoặc gói dịch vụ kèm ví dụ thực tế về chi phí.
• Thêm phần “Ai nên mua” và “Ai không cần” để giảm nhầm lẫn và tiết kiệm thời gian khách.
• Cung cấp hướng dẫn sử dụng cơ bản hoặc video demo để khách thấy rõ cách dùng.

Khách hàng sẽ băn khoăn, gọi hỏi nhiều hoặc rời đi vì không đủ thông tin để quyết định, giảm tỉ lệ chốt đơn và tốn thời gian sales.

4. Câu chuyện khách hàng và case study có số liệu thực tế

Câu chuyện khách hàng thuyết phục hơn lời nói. Một case study rõ ràng gồm bối cảnh, vấn đề, giải pháp bạn cung cấp và kết quả bằng số liệu giúp khách mới tin tưởng nhanh hơn. Viết như kể chuyện chia sẻ đến khách hàng, nhưng đừng quên con số cụ thể để chứng thực.

• Chọn 3 đến 5 dự án tiêu biểu, ưu tiên những khách hàng có kết quả đo lường được.
• Viết theo cấu trúc: vấn đề của khách, hành động bạn làm, kết quả định lượng và phản hồi của khách.
• Kèm hình ảnh trước và sau hoặc ảnh chụp màn hình số liệu (doanh thu, traffic, tỉ lệ chuyển đổi).
• Nếu khách đồng ý, thêm trích dẫn trực tiếp để tăng độ tin cậy.
• Tạo phiên bản ngắn cho trang chủ và phiên bản chi tiết cho trang case study riêng.

Bạn thiếu chứng cứ thuyết phục, khách sẽ so sánh bằng giá thay vì giá trị; điều này làm giảm khả năng chốt hợp đồng với khách tiềm năng lớn.

5. FAQ và trang hướng dẫn hỗ trợ khách hàng

Trang FAQ và hướng dẫn hỗ trợ giúp giảm khối lượng công việc cho đội dịch vụ khách hàng và tạo trải nghiệm mượt mà cho khách. Nội dung này cũng thường xuyên xuất hiện trong kết quả tìm kiếm khi khách hỏi các vấn đề cụ thể. Viết câu trả lời ngắn gọn, dễ tìm và cập nhật.

• Tổng hợp 20 câu hỏi khách hàng thường hỏi nhất và trả lời ngắn gọn, dễ hiểu.
  • Ví dụ: “Làm thế nào để đổi hàng? Thời gian xử lý là bao lâu?”
  • Hướng dẫn khắc phục lỗi phổ biến từng bước.
    Ví dụ: “Nếu không nhận được mã xác nhận email, hãy kiểm tra spam, chờ 5 phút hoặc liên hệ hỗ trợ.”
  • Chính sách, điều khoản và quy trình minh bạch.
    Ví dụ: “Chính sách hoàn tiền trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi kỹ thuật.”
• Chia FAQ theo chuyên mục ví dụ thanh toán, đổi trả, bảo hành, giao hàng.
• Cung cấp hướng dẫn xử lý sự cố cơ bản theo bước cho các vấn đề hay gặp.
• Thêm biểu mẫu liên hệ nhanh cho các trường hợp cần hỗ trợ sâu.
• Đặt link nội bộ từ FAQ về trang sản phẩm, hướng dẫn chi tiết và chính sách để khách đọc tiếp.

Khách sẽ bối rối, inbox hoặc gọi điện nhiều hơn, đội hỗ trợ bị quá tải và trải nghiệm khách kém dẫn tới mất khách hoặc đánh giá xấu.

Tham khảo cách tạo FAQ tại đây.

Để sau khi đã thiết kế web mà doanh nghiệp luôn giữ được vị trí cao trên Google, bạn không cần chạy theo những chiêu trò SEO phức tạp hay công cụ đắt tiền. Điều quan trọng là hiểu rõ khách hàng của mình đang tìm kiếm gì, sau đó tạo ra nội dung thật sự hữu ích, chân thực và có chiều sâu. Dù là bài chia sẻ kinh nghiệm, hướng dẫn chi tiết, hay câu chuyện truyền cảm hứng, tất cả đều nên hướng tới việc giúp người đọc giải quyết vấn đề. Khi doanh nghiệp biết cách kể chuyện, mang lại giá trị và cập nhật đều đặn, Google sẽ “nhớ mặt đặt tên” website của bạn, còn khách hàng thì sẽ luôn muốn quay lại.

Quay lại ChatGPT